Please use this identifier to cite or link to this item: https://ktisis.cut.ac.cy/handle/10488/3148
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorΖωπιάτης, Αναστάσιος
dc.contributor.authorΝικολάου, Μάριος
dc.date.accessioned2013-07-17T05:30:48Z
dc.date.accessioned2015-11-30T08:11:11Z-
dc.date.available2013-07-17T05:30:48Z
dc.date.available2015-11-30T08:11:11Z-
dc.date.issued2013
dc.identifier.urihttp://ktisis.cut.ac.cy/handle/10488/3148
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10488/3148-
dc.description.abstractΗ ξενοδοχειακή βιομηχανία κατατάσσετε στις ομάδες υψηλού κίνδυνου για την εμφάνιση του συνδρόμου επαγγελματικής εξουθένωσης ιδιαίτερα στους υπαλλήλους πρώτης γραμμής και της μη ικανοποίησης τους από την εργασία τους. Με αποτέλεσμα το σύνδρομο επαγγελματικής εξουθένωσης να προκαλεί συναισθηματική και σωματική εξάντληση, στρες, αίσθημα μειωμένης προσωπικής ολοκλήρωσης κ.α. ως επακολουθώ να έχει σοβαρές συνέπειες τόσο για τους εργαζόμενους, όσο και για τους ιδίους τους χρηστές των υπηρεσιών και κατ’ επέκταση του οργανισμού. Η μελέτη αύτη έχει σαν στόχο την εκτίμηση της συναισθηματικής εξουθένωσης στους υπαλλήλους της ξενοδοχειακής βιομηχανίας της Κύπρου οι οποίοι έχουν άμεση επαφή με τους πελάτες. Στη παρούσα εργασία θα παρουσιαστούν τα αποτελέσματα που θα διεξαχθούν με ποσοτική έρευνα, βάση 100 - 150 ερωτηματολογίων που αντληθήκαν τυχαία από 4* και 5* ξενοδοχεία της Κύπρου, τα οποία είναι δομημένα βάση του Maslach’s Burnout Inventory ως το πιο ευρέως αποδεκτό και χρησιμοποιημένο εργαλείο μέτρησης της επαγγελματικής εξάντλησης. Σύμφωνα με τις εκτιμήσεις, τα ευρήματα δείχνουν ότι η συναισθηματική εξάντληση των ατόμων των οποίον εργάζονται σε ξενοδοχεία είναι σε υψηλά επίπεδα και η ψυχική υγεία ενός σημαντικού αριθμού ατόμων είναι επιβαρυμένη. Οι συνέπειες των ευρημάτων και οι προτάσεις για περαιτέρω έρευνα συζητιούνται.en
dc.formatPDFen
dc.language.isoelen
dc.publisherΤμήμα Διοίκησης Ξενοδοχείων και Τουρισμού,Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας,Τεχνολογικό Πανεπιστήμιο Κύπρουen
dc.rightsΑπαγορεύεται η δημοσίευση ή αναπαραγωγή, ηλεκτρονική ή άλλη χωρίς τη γραπτή συγκατάθεση του δημιουργού και κάτοχου των πνευματικών δικαιωμάτων.en
dc.subjectΗotel industry -- Cyprusen
dc.subjectBurnouten
dc.subjectMaslach’s Burnout Inventoryen
dc.titleΤο σύνδρομο ολοκληρωτικής εξουθένωσης (Burnout) στους υπαλλήλους της ξενοδοχειακής βιομηχανίας της Κύπρου που έχουν άμεση επαφή με τους πελάτεςen
dc.typeBachelors Thesisen
dc.affiliationCyprus University of Technologyen
dc.dept.handle123456789/12en
dc.relation.deptDepartment of Hotel and Tourism Managementen
item.grantfulltextopen-
item.fulltextWith Fulltext-
item.languageiso639-1other-
Appears in Collections:Πτυχιακές Εργασίες/ Bachelor's Degree Theses
Files in This Item:
File Description SizeFormat
Μάριος Νικολάου.pdf651.65 kBAdobe PDFView/Open
Show simple item record

Page view(s) 5

190
Last Week
0
Last month
4
checked on Sep 17, 2019

Download(s) 50

236
checked on Sep 17, 2019

Google ScholarTM

Check


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.